Nach knapp sechs Monaten Vorbereitungszeit startet ForLife ab heute in eine neue Ära der Kundenbetreuung. Und als hilfreicher Hinweis mit Blick auf das heutige Datum: nein, das ist kein Aprilscherz.
Jedes Wachstum bringt spannende neue Herausforderungen mit sich. Zusammen mit der positiven Entwicklung von ForLife in den vergangenen Jahren, sind auch die Anforderungen an ein organisiertes Kundenmanagement gestiegen. Zwar hat das bisherige System viele Jahre lang gute Dienste geleistet, stößt aber mittlerweile auch an seine Grenzen.
Für eine optimale Kundenbetreuung setzt das ForLife-Team daher ab sofort auf die Expertenlösungen aus dem Hause medo.check. Mit dieser speziellen Software für die Bereiche Trainingsplanung und Therapie sowie Check-up und Befundung eröffnen sich für die tägliche Arbeit mit unseren Kunden ganz neue Möglichkeiten.
„Wir haben lange nach einer passenden Lösung für unser spezielles Geschäftsfeld gesucht und freuen uns, dass wir mit medo.check fündig geworden sind“, so der Sportliche Leiter von ForLife, Michael Gissinger. „Jetzt schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe. Zum einen wird unsere Arbeit im Hintergrund an vielen Stellen deutlich einfacher und zum anderen profitieren unsere Kundinnen und Kunden von einem umfangreicheren Service.“
Nach und nach werden nun die Bestandskunden in das neue System übernommen. Den Auftakt macht dabei der Kreisverband des Deutschen Roten Kreuzes sowie der Rettungsdienst im Kreis Euskirchen.
Der große Vorteil beim neuen Kundenservice-System: alle Diagnostik- und Trainingsverfahren von ForLife werden übernommen und nun an einer Stelle zusammengeführt. In Kombination mit der medo.coach App, die in ausgewählten Bereichen zum Einsatz kommen wird, können wir unsere Kunden zudem optimal online betreuen.
„In den kommenden Wochen werden wir noch den wirklich umfangreichen Übungskatalog von medo.check passend für unser Feuerwehr- und Rettungsdienst-Klientel gestalten“, so Gissinger weiter. „Ich bin mir sicher, dass sich die viele Arbeit, die wir jetzt schon in die Umsetzung investiert haben, für unsere Kunden absolut lohnen wird.“
Für den Start in Euskirchen werden zunächst die neuen Möglichkeiten zur Terminbuchung für das Training und die unterstützende Physiotherapie im Fokus stehen. Danach wird das neue Kundenservice-Portal auch für die Trainingsbetreuung bei den Feuerwehren, bei Einstellungstests und natürlich auch bei Gesundheitstagen zum Einsatz kommen.